Листи з яскравими конвертами, дзвінки про «величезний виграш» і каталоги з обіцянками грошових призів — саме так більшість українців вперше стикаються з назвою «Імідж Клуб». Хтось одразу кидає все в смітник, хтось починає замовляти товари в надії на 300–400 тисяч гривень. І ось тут виникає головне питання: що це насправді — легальна компанія з програмою лояльності чи схема, яка витягує гроші з кишень довірливих людей?

Компанія існує на ринку понад двадцять років, має офіційну реєстрацію, показує фото переможців і навіть проводить розіграші за участі нотаріуса. Водночас сотні відгуків у мережі кричать про «розвод», завищені ціни й роки очікування призу, який так і не приходить. Розібратися в цьому клубку фактів, емоцій і маркетингових трюків — завдання непросте, але необхідне.

У цій історії немає чорного чи білого. Є бізнес-модель, яка працює на межі закону і етики, і люди, які або отримують якісний товар, або роками годують надії. Давайте спокійно, без істерик, розкладемо все по поличках.

Хто такі «Імідж Клуб» і чим вони займаються

Офіційно це ТОВ «Імідж-Клуб» з кодом ЄДРПОУ 23489392, зареєстроване ще в червні 1999 року. Керівник — Жерноклюєва Олена Борисівна. Компанія спеціалізується на дистанційному продажу товарів для краси, здоров’я, догляду за собою та побутом. Шампуні, креми, засоби для прання, миючі гелі, антисептики — усе те, що можна замовити по телефону, через сайт або отримати листом.

Сайт imageclub.com.ua працює, гаряча лінія 0-800-301-736 безкоштовна, доставка відбувається через «Нову пошту» або Укрпошту. Оплата — переважно при отриманні. Це вже відрізняє їх від класичних телефонних аферистів, які вимагають передоплату на картку.

Проте основний акцент у всій комунікації — не на самих товарах, а на маркетингових акціях. Призовий фонд на 2026 рік компанія заявляє в розмірі понад 2,3 мільйона гривень. Щомісяця розігрується головний приз — зазвичай 380–430 тисяч гривень. І саме навколо цих цифр крутиться вся історія.

Як працює схема участі в акціях

Механізм простий і водночас підступний. Ви реєструєтеся на сайті, робите і оплачуєте замовлення — і автоматично стаєте учасником акції. Чим більше посилок ви забираєте, тим більше шансів (за словами компанії). Наприкінці місяця комісія за участі нотаріуса дістає з лототрону капсулу з номером. Увесь процес знімають на відео, результати публікують на сайті.

Компанія регулярно показує переможців: Ольга Прищепа з Києва (січень 2026), Юрій Малий із Запоріжжя (травень 2025), Зінаїда Козиревська та інші. Є відео вручень, фото з чеками, інтерв’ю. Формально все виглядає прозоро.

Проблема полягає не в тому, що переможців немає, а в тому, як саме формулюють пропозицію. Людині кажуть: «Ви — претендент на головний приз», «Вас офіційно проголошено отримувачем», «Гроші вже підготовлені». І тільки дрібним шрифтом або в правилах з’ясовується, що «отримувач» — це просто статус учасника, а не гарантія виплати.

Багато пенсіонерів сприймають такі фрази як майже готову перемогу. Вони починають регулярно купувати товар, іноді в кредит, іноді відмовляючи собі в необхідному. І чекають. Місяць, півроку, рік. А приз дістається одному з тисяч.

Ціни, якість і порівняння з ринком

Ось тут і починається головна претензія. Товари «Імідж Клубу» часто коштують у кілька разів дорожче за аналоги в звичайних магазинах. Гель для прання, кондиціонер, крем для обличчя — те, що в супермаркеті можна взяти за 80–150 гривень, у каталозі клубу може коштувати 500–900 гривень за набір.

Чи означає це, що товар поганий? Не обов’язково. Деякі клієнти пишуть, що креми дійсно зволожують, засоби для прибирання пахнуть приємно і добре відмивають. Але більшість скарг зводиться до простого: «Я б ніколи не купив це за такі гроші, якби не приз».

Дані у таблиці зібрані на основі відгуків клієнтів і порівняння з популярними мережами станом на 2025–2026 роки. Точні ціни змінюються, але тенденція залишається стабільною.

Що кажуть журналісти і суди

У 2021 році «24 канал» детально розбирав схему кількох подібних клубів — «Імідж Клуб», «Родинний клуб», «Пошторг». Журналісти показали, як люди роками купують товар, отримують папірці про «перемогу», але грошей не бачать. Суд у одній зі справ прямо написав: статус «переможця» у таких компаніях часто означає лише право продовжувати купувати товар.

У жовтні 2025 року «Телеграф» опублікував матеріал, де журналіст представився Петром Порошенком і довів до розгубленості «представницю» компанії, яка пропонувала «символічне замовлення» для отримання 380 тисяч. Компанія у відповідь заявила, що такі дзвінки часто роблять шахраї, які маскуються під їхнє ім’я, і порадили перевіряти номери на офіційному сайті.

Важливо: у відкритих реєстрах щодо ТОВ «Імідж-Клуб» (ЄДРПОУ 23489392) немає масових судових рішень про визнання діяльності шахрайською. Компанія працює в правовому полі, правила акцій оформлені, нотаріус присутній. Але «правове поле» і «чесна гра з людьми» — речі різні.

Позитивні відгуки: чи є вони взагалі

Так, є. На сайтах відгуків можна знайти людей, які замовляють товари роками і задоволені якістю. Хтось хвалить швидку доставку, хтось — конкретний крем чи засіб для підлоги. Є ті, хто справді виграв і отримав гроші. Компанія активно публікує такі історії.

Проте баланс зміщений. Негативні коментарі часто залишають люди старшого віку, які вклали десятки тисяч гривень і залишилися ні з чим. Позитивні — ті, хто купував товар як товар, а не як квиток на лотерею.

Якщо ви купуєте в «Імідж Клубі» лише заради призу — ймовірність розчарування висока. Якщо вам подобається сам товар і ви готові платити його ціну — тоді це просто ще один каталог.

Практичні поради тим, хто вже отримав лист або дзвінок

Перше і найголовніше — ніколи не приймайте рішення під емоціями. «Ви виграли», «гроші вже готові», «залишився один крок» — класичні тригери, які вимикають критичне мислення.

Друге — вимагайте повний текст правил акції. Не короткий опис, а документ з печатками, датами і підписами. Він має бути на офіційному сайті.

Третє — порівняйте ціни. Візьміть каталог, відкрийте «Rozetka» чи «Епіцентр» і подивіться, скільки коштують аналогічні позиції. Якщо різниця втричі — запитайте себе, чи готові ви платити саме за бренд і шанс.

Четверте — не беріть кредити і не витрачайте останні гроші. Жодна акція не варта боргу.

П’яте — якщо вже купили і чекаєте приз, зберігайте всі документи, чеки, листи. Але реалістично оцінюйте шанси: один головний приз на тисячі учасників.

Чому ця модель продовжує працювати

Тому що вона експлуатує глибоку людську потребу — надію. Пенсіонери, люди з невеликим доходом, ті, хто втомився від обмежень, хочуть повірити, що доля нарешті посміхнеться. Компанія дає цю віру в яскравій обгортці. А товар — лише інструмент утримання уваги.

Це не класичне шахрайство з підробленими документами. Це маркетинг, доведений до крайності. І саме тому його так важко «закрити» через суд. Усе формально правильно. А морально — питання залишається відкритим.

У нашій практиці спілкування з людьми, які проходили через подібні клуби, найчастіше зустрічається одна й та сама історія: спочатку азарт і очікування, потім розчарування і гіркота. Хтось встигає зупинитися після двох-трьох посилок. Хтось втягується на роки.

Чи можна назвати «Імідж Клуб» абсолютним розводом? Ні. Компанія реальна, товар існує, переможці іноді з’являються. Чи можна назвати її чесною і дружньою до клієнта в класичному розумінні? Теж ні. Бізнес-модель побудована на тому, що більшість учасників ніколи не побачать головного призу, але продовжуватимуть купувати.

Найкращий захист — холодний розрахунок. Якщо товар потрібен і ціна вас влаштовує — купуйте. Якщо єдиний мотив — «от зараз точно виграю» — краще пройти повз. Бо в цій грі дім завжди має перевагу.